Эксперт
Клинских Станислав Александрович, руководитель компании «АСПЛОМБ-Урал»
От качества упаковки зависит сохранность товара, первое впечатление покупателя, его желание оставить положительный отзыв и совершить повторный заказ.
При этом селлеру нужно учитывать требования к внешнему виду и габаритам грузовых мест.
Рассказываем, как упаковать товар, чтобы маркетплейс принял поставку, а клиент не захотел вернуть заказ.
Содержание
- Зачем продавцу уделять внимание упаковке
- Как упаковка сохраняет товары с маркетплейсов
- Какие типы упаковки используют продавцы
- Как подобрать упаковку под разные товары
- Какие требования к упаковке товара есть на маркетплейсах
- Как подобрать упаковку под конкретный маркетплейс
- Где купить упаковку для маркетплейсов
- Как проверить надёжность упаковки
- Главное об упаковке товаров для маркетплейсов
Зачем продавцу уделять внимание упаковке
Некачественная упаковка стала причиной отрицательного отзыва: клиент получил мятую коробку и поставил товару одну звезду
Представьте ситуацию: человек заказал на маркетплейсе дорогой смартфон, а товар пришел в мятой и разорванной коробке. Клиент вернул гаджет и потерял доверие к продавцу. Селлер не получил выручку да еще и потратился на логистику. А всему виной ненадежная упаковка.
Возвраты случаются реже, когда селлер выбирает прочную упаковку. Это важно не только в дорогих сегментах вроде гаджетов и ювелирных украшений, но и для бюджетных категорий: косметики, одежды, зоотоваров. Хорошие упаковочные материалы — не просто трата, а инвестиция в рост продаж. Вот какие задачи бизнеса они решают.
Риск возврата снижается
Продажи на маркетплейсах напрямую зависят от качества упаковки. Когда она чистая и целая, человек с большей вероятностью заберет заказ и вернется за повторной покупкой.
Например, селлеры из числа наших клиентов используют такие материалы:
Курьер-пакеты соответствуют требованиям всех маркетплейсов. Продавцы упаковывают в них одежду, книги, детские игрушки, домашний текстиль и другую продукцию
Продавец экономит на логистике
Возвраты приносят дополнительные расходы: товар нужно отправить на склад продавца, но прежде переупаковать. Если сотрудники ПВЗ сделают это неаккуратно, продукция сломается или испачкается. Иногда такой товар не подлежит восстановлению — его приходится списывать, а это тоже издержки.
Кейс от селлера
Компания продает на маркетплейсе пряжу для вязания. При выборе товара важен цвет, но экран не всегда передает оттенки корректно. Поэтому некоторые покупатели отказываются от заказа в ПВЗ. Раньше пряжа пачкалась при возвратах. Селлер перешел на прозрачные курьер-пакеты, и теперь люди видят цвет, не вскрывая упаковку. Даже если товар возвращают, он приходит чистым.
Аудитория доверяет бренду
Надежная упаковка показывает, что продавец заботится о своих клиентах. А это повышает лояльность покупателей. Поясним на примере.
Человек заказывает набор посуды не для себя, а отправляет в другой город как подарок друзьям. Клиенту важно, чтобы вещи доехали в привлекательном виде. Прочная упаковка повышает вероятность продажи: клиент по отзывам видит, что с сохранностью товара все в порядке и делает заказ.
Рейтинг селлера растет
Продавец использовал качественную упаковку, поэтому получил высокую оценку и хороший отзыв от клиента
Этот пункт вытекает из предыдущего: чем больше довольных клиентов, тем больше положительных отзывов. Алгоритмы маркетплейсов отдают предпочтение надежным селлерам, поэтому высокий рейтинг улучшает позицию товара в поисковой выдаче.
Как упаковка сохраняет товары с маркетплейсов
Клиентские заказы проходят длинный маршрут: товары грузят в автомобили, перевозят, хранят на складах и, наконец, доставляют в ПВЗ. В пути продукцию могут испортить, подменить и даже украсть. Качественная упаковка защищает селлера от убытков, а клиента от разочарования. Она выполняет сразу несколько функций.
Предотвращает загрязнения и повреждения
Например, курьерские пакеты из пятислойного полиэтилена не пропускают влагу, пыль и ультрафиолетовое излучение. При этом они не увеличивают габариты и вес заказа.
Мы производим курьер-пакеты и сейф-пакеты из первичного полиэтилена, а вторсырье более низкого качества не используем. Поэтому наша упаковка выдерживает высокие нагрузки. Там где полиэтилен из вторсырья порвется, наш пакет только растянется, и товар внутри не пострадает.
Препятствует вскрытию и подмене
Это особенно важно в нишах, где покупатели выбирают оригинальную продукцию от производителя. Упаковка подтверждает, что никто не вскрывал коробку со смартфоном или брендовыми кроссовками до клиента.
Вот какие решения существуют:
Продажи на маркетплейсах напрямую зависят от качества упаковки. Когда она чистая и целая, человек с большей вероятностью заберет заказ и вернется за повторной покупкой.
Например, селлеры из числа наших клиентов используют такие материалы:
Сейф-пакет
Выявляет попытки распаковать товар. Пакет имеет клеевую сейф-ленту. При вскрытии на ней проявляется надпись «СТОП».
Индикаторная пломба-наклейка
Размещается на картонных коробках в месте стыка клапанов. Незаметно открыть упаковку и заменить предмет внутри невозможно — на месте повреждения останется текст «Вскрыто».
Стоп-риск для одежды
Это прочная лента с уникальным номером. Чтобы снять, ее нужно разрезать. Отсутствие ленты показывает, что товар подменили или использовали.
Пломба для одежды и обуви
Крепится на вещи и защищает от подмены во время примерок. Злоумышленник не сможет отдать сотруднику ПВЗ поддельный товар вместо оригинального.
Пломба модели «Авангард» — это собственная разработка АСПЛОМБ-Урал. Такое решение стоит недорого, защищает от хищения и помогает сохранить репутацию бренда
Борется с недобросовестными возвратами
Это распространенная проблема в сегменте дорогой одежды. Например, человек заказывает мужской костюм, посещает мероприятие, а затем возвращает товар. Этикетка на месте, но вещь может оказаться грязной или поврежденной. Стоп-риск или пломба предотвращают такие манипуляции.
Кейс от селлера
Производитель торгует на маркетплейсе сценической одеждой — платьями для танцевальных соревнований. Некоторые покупатели используют вещи и возвращают в ношеном виде. Стоп-риск решает проблему: никто не будет танцевать в платье с лентой, а снять ее и закрепить повторно не получится.
Помогает идентифицировать товар
Уникальный номер товара можно наносить не только на пластиковые пломбы, но и на гибкие индикаторные наклейки
Индикаторные пластиковые пломбы с лазерной маркировкой позволяют вести точный учет продукции. Уникальный номер не исчезает от истирания, а также под воздействием воды или химических растворителей.
Популярные товары
Какие типы упаковки используют продавцы
Чтобы клиент получил заказ в целости, селлеры применяют несколько видов упаковки для маркетплейсов. Каждый тип материалов выполняет свою функцию.
Первичная упаковка
Она непосредственно соприкасается с продуктом. В этой упаковке товар выходит с производства: шампуни разливают во флаконы, детское питание кладут в банки, а батарейки фасуют в блистеры.
Некоторые товары выпускаются без упаковки. Обычно это продукция, которая не течет, не рассыпается и не загрязняет окружающие предметы. Так производители редко используют первичную упаковку одежды и мягких игрушек.
Требования к первичной упаковке:
Прочная — выдерживает сжатие и легкие удары;
Удобная — компактно укладывается в оптовую упаковку;
Безопасная — при правильном использовании безвредна для здоровья
В нашем каталоге есть упаковочные материалы, которые селлеры используют как первичные. ZIP-пакеты подходят для сыпучих продуктов и мелких предметов: специй, товаров для рукоделия, крепежных изделий. Прозрачные курьер-пакеты можно применить как упаковку для книг и журналов.
На наших ZIP-пакетах есть износостойкий замок типа «Зиплок» с неограниченным количеством открываний
Вторичная упаковка
Также называется транспортной — она защищает товар при перевозке и хранении на фулфилменте. Маркетплейсы редко принимают поставки без такой упаковки. Исключение составляют штучные изделия, упакованные на заводе одновременно в картон, пленку и пенопласт. Например, крупная бытовая техника или деревянная мебель.
Какие виды вторичной упаковки подходят для маркетплейсов:
Картонные коробки
Поставляются в разобранном виде, чтобы сэкономить на перевозке. Легко собираются и защищают товар от загрязнения, проколов, царапин. Чтобы предмет не перемещался внутри, коробку заполняют специальным наполнителем или воздушно-пузырчатой пленкой.
Полиэтиленовые мешки
Подходят для крупных изделий и сыпучих материалов: например, удобрений и кормов для животных. Защитить мешок от вскрытия поможет пластиковая пломба.
Пакеты с клеевым клапаном
По всей ширине клапана мы наносим клей с высокими показателями адгезии. Это значит, он хорошо прилипает, и упаковку не получится вскрыть незаметно и использовать повторно.
Края курьер-пакетов надежно запаяны, поэтому упаковка не пропускает влагу и пыль
Контрольная упаковка
Защищает заказы от несанкционированного доступа и помогает решать споры о возвратах. Если контрольная упаковка целая, значит, товар сохранил потребительские свойства. В случае отказа одного клиента продукцию будет легче продать снова.
Селлеры чаще используют защиту от вскрытия для дорогих товаров: часов, электроники, ювелирных изделий. На самом деле она полезна и в бюджетном сегменте. Допустим, покупатель возвращает детский конструктор. Сотрудник ПВЗ не сможет проверить, на месте ли десятки деталей из набора. А сейф-пакет, индикаторная пломба или пломбировочная лента покажут, вскрывали упаковку или нет.
Сейф-пакет выявляет не только попытки доступа, но и термического воздействия. Если нагреть его до температуры +60°С, появляется текст «СТОП» или «Вскрыто»
Как подобрать упаковку под разные товары
Выбор упаковочных материалов зависит от вида продукции, логистических маршрутов и частоты возвратов в данной категории. Составили инструкцию с примерами, как упаковать товар для маркетплейса.
1
шаг
Рассчитайте вес и габариты
Взвесьте изделие на торговых весах. Рулеткой измерьте длину, ширину и высоту первичной упаковки. Выбирайте вторичную упаковку с запасом 3-10 см по каждой стороне предмета. Это нужно, чтобы товар не упирался в короб или пакет изнутри и не порвал его при перевозке.
2
шаг
Оцените хрупкость
Условно продукцию можно разделить на три категории:
- Хрупкая — гаджеты, зеркала, стеклянная и керамическая посуда
- Средней хрупкости — бытовая техника, канцтовары, фоторамки, картины
- Нехрупкая — одежда, обувь, спорттовары, постельное белье
Для первой категории выбирайте картонные коробки с усиленным наполнением: воздушно-пузырчатая пленка, наполнитель. Товары второго типа упакуйте в рулонную ВПП-пленку или воздушно-пузырчатые пакеты. Для предметов третьей категории подойдут курьер-пакеты, сейф-пакеты и стрейч-пленка.
3
шаг
Проанализируйте маршрут доставки
Изучите путь товара от склада поставщика до покупателя. Учитывайте количество перегрузок в распределительных центрах, климатические условия, тип транспорта. Чем сложнее и дольше маршрут, тем более прочной и надежной должна быть упаковка.
4
шаг
Учитывайте возможный возврат
Защитите товар от недобросовестного вскрытия с помощью пластиковой пломбы, индикаторной наклейки или стоп-риска.
Так выглядит лента стоп-риск на одежде
Внешний вид упаковки влияет на продажи. Выбирайте надежные материалы и продумайте, как отличиться от конкурентов. Например, закажите брендирование: АСПЛОМБ-Урал наносит логотипы заказчиков на пакеты, пломбы, индикаторные наклейки и картонные коробки.
Вот как селлеры могут использовать наши материалы:
Гаджеты
Положите предмет в картонную коробку и наклейте индикаторную ленту, которая защитит от подмены. Такая упаковка подходит для телефонов, планшетов, игровых консолей.
Наборы товаров
Есть продукция, которая состоит из нескольких частей и поставляется в разобранном виде. Это вешалки для одежды, садовый инвентарь, книжные полки. В дополнение к первичной упаковке, кладите такие предметы в полипропиленовый мешок и крепите пластиковую пломбу.
Домашний текстиль
Эта категория требует усиленной защиты от влаги и загрязнений. Вот как упаковать подушку: подберите подходящий по размеру пакет или оберните в несколько слоев ВПП и заклейте скотчем.
Продукты питания
В зависимости от типа и надежности первичной упаковки используйте картонные коробки, пакеты или пленку. Например, чтобы упаковать пачку кофе, положите предмет в пакет из ВПП и заклейте клапан.
Бижутерия
Для мелких и недорогих украшений подходят ZIP-пакеты. Добавьте контрольные стикеры, чтобы избежать несанкционированного вскрытия.
Какие требования к упаковке товара есть на маркетплейсах
Правила упаковки зависят от модели, по которой селлер работает с маркетплейсом. В одних случаях интернет-площадка хранит и доставляет товар самостоятельно, в других ситуациях это делает продавец. Но есть общие условия, которые действуют на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете.
Целостность упаковки
Если вы получили товар от поставщика в мятой или разорванной упаковке, не отправляйте ее в таком же виде на маркетплейс. Проверьте сохранность вещей и замените коробку или пакет, иначе площадка не пример отгрузку
Картонная коробка или пакет не должны иметь проколов, царапин, разрывов, вмятин и других видимых повреждений.
Защита от внешних воздействий
Упаковка должна надежно укрывать продукцию от влаги, грязи, ударов и вибрации при перевозке. Для хрупких товаров есть повышенные требования: несколько слоев пузырчатой пленки или дополнительное уплотнение внутри коробки.
Селлеры также используют антивандальную упаковку. Например, на сейф-пакетах и пломбировочных наклейках четко видны следы вскрытия. Эти виды упаковки принимают все маркетплейсы, потому что они повышают сохранность заказов.
Герметичность упаковки
Некоторые товары при перевозке могут разлиться, рассыпаться или распространить стойкий запах. Такую продукцию нужно упаковать в герметичный пакет, который самопроизвольно не откроется в автомобиле или на ПВЗ.
Маркировка и этикетки
На каждый товар и оптовую упаковку селлеры наносят несколько наклеек:
- Штрихкод;
- Знаки манипуляции;
- Маркировку системы «Честный знак»;
- Ярлык с информацией для служб доставки.
Габариты грузовых мест
На Ozon требования к упаковке зависят от возможности разместить товар в ячейках для хранения
Маркетплейсы устанавливают ограничения на вес и размер коробок или пакетов. В большинстве случаев одно грузовое место не должно весить больше 25 кг. Подробные требования есть в регламентах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета.
Неправильно упакованные товары маркетплейс может не принять на склад. С маркировкой сложнее: за отсутствие наклеек селлера могут оштрафовать. Так на Wildberries сумма штрафа составляет до 5000 рублей. А еще маркетплейс может требовать от продавца возместить штраф, который ему выставили государственные органы. Например, если на товаре не было этикеток «Честного знака».
Как подобрать упаковку под конкретный маркетплейс
Перед началом продаж изучите регламент площадки. Если правила непонятны, задайте вопросы техподдержке для селлеров. В этом разделе собрали некоторые особенности, которые стоит учитывать при работе с маркетплейсами.
Ozon — в приоритете жесткая упаковка
Примеры упаковки, которую Ozon допускает для разных категорий товаров
Для многих товаров маркетплейс требует коробки, даже если у изделия есть первичная упаковка из картона. Для некоторых категорий площадка допускает курьер-пакеты, ZIP-пакеты или термоусадочную пленку.
Wildberries — есть риск вскрытия на ПВЗ
Это самая крупная интернет-площадка в России. Контролировать огромный поток товаров сложно, поэтому риски безопасности повышаются. Защитить товар от несанкционированного доступа и подмены помогут пластиковые пломбы, сейф-пакеты и индикаторные наклейки.
Яндекс.Маркет — внимание к весу и габаритам товара
Этот маркетплейс строже других подходит к параметрам грузовых мест. Площадка возвращает упаковки, не соответствующие регламентам. Чтобы не потерять время и деньги, лучше перепроверить грузовые места перед отправкой.
Мы в АСПЛОМБ-Урал разработали универсальную упаковку, которая подходит для всех маркетплейсов. Учитывали правила площадок, длительный цикл логистики и обратную связь от клиентов. Продавцы российских маркетплейсов используют наши курьер-пакеты, сейф-пакеты, пластиковые пломбы и пломбировочные ленты.
Где купить упаковку для маркетплейсов
Селлеры приобретают упаковочные материалы у оптовых продавцов, на самих маркетплейсах и напрямую у производителей.
При выборе поставщика учитывайте следующие критерии:
Наличие товаров
Упаковка — это расходный материал, который нужен постоянно. Селлеры не могут долго ждать отгрузку, поэтому выбирают поставщиков с широким ассортиментом в наличии.
Брендирование упаковки
Хорошо, если поставщик нанесет на пакеты или коробки логотип вашей компании. Это поможет отстроиться от конкурентов и привлечет внимание покупателей.
Ассортимент материалов
Разные виды упаковки удобнее закупать в одном месте, чтобы сэкономить время на поиски и транспортные издержки.
Оптимальная цена
Не обязательно искать самый дешевый вариант. Важнее подобрать лучшее сочетание цены и качества.
Стабильность отгрузок
Поставщик должен четко соблюдать сроки поставки, иначе селлер рискует вовремя не отправить заказы клиентам.
Отечественное производство
К стоимости российских товаров не добавляются ввозные пошлины, поэтому цена меньше зависит от курса валюты.
Надежность
Выбирайте поставщика, который ответственно относится к качеству товара и собственной репутации. Даже если возникнут претензии, такая компания разберется в ситуации и поможет решить проблему.
Оптовые и розничные партии
Не каждый селлер готов приобретать упаковку сразу тысячами штук. Удобнее работать с поставщиком, который подстраивается под ваши запросы и предлагает индивидуальные партии.
В таблице собрали критерии выбора поставщика упаковки. Сравнили преимущества, которые селлер получает при закупке материалов на маркетплейсе, у оптовиков и напрямую у производителя.
| Критерий выбора поставщика | Маркетплейс | Оптовый продавец | Производитель АСПЛОМБ-Урал |
| Широкий ассортимент | |||
| Российское производство | |||
| Прямые поставки | |||
| Оптимальная цена | |||
| Брендирование упаковки | |||
| Оптовые и розничные партии | |||
| Скорость решения проблем заказчика |
Как проверить надёжность упаковки
Перед отправкой заказов на маркетплейс, убедитесь, что упаковка выдержит складскую обработку и перевозку. Для тестирования понадобятся образцы материала и продукции. Если товар дорогой и вы не хотите рисковать, положите в упаковку другой предмет сопоставимого веса, габаритов и формы.
Как тестировать упаковку для маркетплейсов:
- Падение. Положите изделие в упаковку, закройте ее и сбросьте с высоты 1-1,5 метра на ровную поверхность. Оцените результат: критические повреждения, замятия, сохранность товара внутри.
- Попытка вскрытия. Закройте упаковку, наклейте пломбировочную ленту, индикаторную пломбу или прикрепите пластиковую пломбу. Попытайтесь вскрыть товар разными способами: разрезать или разорвать. На качественной упаковке должны остаться следы вскрытия, которые невозможно удалить.
- Повторное закрытие. Этот тест применяют для индикаторных наклеек и пломбировочных лент. После вскрытия упаковки материал не должен приклеиваться обратно.
- Воздействие влаги. Нанесите на закрытый курьер-пакет или пакет из ВПП небольшое количество воды: например, распылите пульверизатором. Убедитесь, что жидкость не попала внутрь и товар не испортился.
АСПЛОМБ-Урал проводит заводские испытания упаковочных материалов собственного производства. Для этого из каждой партии мы выбираем несколько экземпляров и отправляем в отдел ОТК. Там сотрудники испытывают пластиковые пломбы на химсостав, разрыв и истирание маркировки. Индикаторные ленты тестируют на возможность восстановления и повторного приклеивания. Доля брака в наших изделиях стремится к нулю.
Главное об упаковке товаров для маркетплейсов
Выбирайте надежную упаковку даже для бюджетных заказов
Так вы сократите количество возвратов и споров с покупателями, а еще повысите рейтинг селлера. Для начинающих продавцов это особенно важно.
Работайте с поставщиками, которые готовы расти вместе с вами
Упаковка от АСПЛОМБ-Урал закрывает 90% потребностей малого и среднего продавца на маркетплейсе.
Используйте универсальную упаковку, которая подходит для разных площадок и товаров
Например, выбирайте картонные коробки, полиэтиленовые курьер-пакеты, сейф-пакеты и ВПП-пакеты. Перед отправкой заказов на маркетплейс протестируйте упаковочные материалы.
Защитите товары от вскрытия и подмены
С этой задачей отлично справляются пластиковые пломбы, индикаторные наклейки, пломбировочные ленты и ленты стоп-риск.
Статьи
21 ноября 2025
